記者：林則澄報導
立法院通過《氣候變遷因應法》後，淨零與ESG不再只是企業的課題，醫院也得想清楚怎麼做，才不會變成口號。衛生福利部臺北醫院院長鄭舜平說，對民眾而言，永續最直接的體感往往不是「醫院做過多少碳盤查」，而是就醫流程有無更順暢、資訊是否更集中，臨床端能不能把時間留給真正需要的照護事宜。
APP整合掛號與檢查資訊 慢性病數據上傳門診看得到趨勢
鄭舜平院長說，院方近年把數位化就醫流程做得更深，手機行動服務APP除了可查詢掛號、看診進度外，也有預約抽血、領連續處方箋等流程，民眾還能在APP查到90天內的抽血檢查結果，不必為了看資料再多跑一趟或另外諮詢醫護。
不只如此，高血壓或高血糖需長期控制的病人，過去常靠紙本手冊記錄數值變化，再帶回門診給醫師閱覽，如今可直接在APP輸入血壓、血糖、血氧等數據並上傳，門診端點選後就能看到近3個月變化趨勢，讓醫師更快掌握狀況，也減少反覆抄寫。看診後付款也可透過APP線上繳費，或再協助家人線上掛號，降低排隊與往返。
病房護理手機上線 紅燈鈴直連減少轉達與往返
除了民眾端，鄭舜平院長指出，數位化也不只著眼節能，更希望減少臨床端的重複性工作，讓照護更聚焦在病人需求上。院方病房導入護理智能手機後，護理人員可在病床邊以手機完成給藥、抽血、輸血等流程，而病床邊紅燈呼叫鈴也能直連護理專用手機與護理站，病人按鈴後訊息同步推播，護理師可先接聽確認需求與急迫性，再決定是否立即到床邊處置，減少傳統「護理站轉達、再找人、再回應」所造成的時間落差與往返移動。
從政策到營運韌性 節能要做成制度才走得久
至於為什麼醫院需要把永續做得更系統化，鄭舜平院長說，驅動因素來自兩端，一端是政策走向，政府已研議把永續發展納入下一輪醫院評鑑，另一端則是營運韌性，醫院是24小時運轉的場域，一旦能源成本變動，就會牽動用電調度與院務資源配置，因此越早把節能用制度管理起來，越能降低長期風險。
他也補充，淨零是永續發展在減碳與節能上的具體目標，ESG則是用環境保護、社會責任與公司治理3個面向，把永續變成可管理、可評估，也能對外說明的一套做法。以節能為例，院方會把空調、電梯等設備從長期運轉角度做整體盤點，分階段建置並滾動式修正，逐步在使用時間、調度與更新上精進；醫療廢棄物則從源頭分類與回收分流著手，讓部分項目在合規前提下進入再利用流程，降低環境負荷，也提升資源管理效率。
病床量能近極限 急重症大樓與動力中心同步推進
鄭舜平院長也說，永續不只看減碳與節能指標，醫療品質與病人安全仍是底線。臺北醫院近年量能逼近極限，院內平均佔床率逾9成，屬高負荷運作狀態，也是雙北地區少數「沒有關床」的醫院之一，因此院方挹注逾60億元，在院區旁興建地上16層、地下4層的急重症醫療大樓，預計2027底完工啟用，現有急性病床345床，未來將增加至499床，期盼緩解急診與住院壅塞。
他指出，工程推進同時也同步新建動力中心及汙水廠，但舊系統轉新系統的切換過程最怕影響臨床運作，因此必須逐一盤點每個環節、把風險控管做好，確保轉換期間醫療不中斷。
BSC帶動跨科推動 試行再擴大成為日常流程
為了避免永續只剩單點專案，鄭舜平說，院方近年以平衡計分卡（BSC）作為管理工具，把ESG與智慧醫療列入年度策略與關鍵績效指標，各科室依自身業務提出做法，並透過年度檢討與評核機制持續修正。數位化推動初期常涉及作業習慣調整，因此多採小規模先行，確認流程與安全後再擴大。
他舉例，抽血備管與貼標籤過去多仰賴人工，院方改由系統依醫囑對應試管並印出病人標籤，先在急診試行、確認流程順暢後再擴到一般病房，降低備管耗時與手動作業出錯風險。鄭舜平院長說，類似工具不少院所都在推動，差別在於能否把流程整合起來、納入日常運作。
健康永續 不影響病安與品質才走得長久
臺北醫院近年在健康永續推動上獲外部肯定，包含2024、2025年連續獲得「THSA台灣健康永續獎」永續報告白金獎，並在2025年把溫室氣體盤查範圍擴大到院外供應鏈的碳排放量，同時取得ISO 14064-1與GHG Protocol認證。鄭舜平院長也強調，永續要走得長久，關鍵仍是不影響病安與品質，並把節能、數位化與治理做成日常流程，讓民眾在就醫體驗中真正感受到改變。
原文出處：健康醫療網
